Deloitte, 27 ülkede 28.500’den fazla tüketicinin katılımıyla gerçekleştirdiği 2026 Küresel Otomotiv Tüketici Araştırması’nın sonuçlarını yayınladı. Türkiye’den de 1000 tüketicinin görüşüne yer verilen bu kapsamlı araştırma, otomotiv sektöründeki değişen tüketici eğilimlerini ve sektörün geleceğini şekillendiren temel dinamikleri gözler önüne seriyor. Özellikle Türkiye özelinde hibrit araçlara olan ilginin artışı dikkat çekiyor.
Tüketici Davranışlarında “Değer” Arayışı Öne Çıkıyor
Rapora göre, otomotiv tüketicileri giderek daha fazla “değer odaklı” hale geliyor. Kalite ve inovasyon beklentilerinin yanı sıra, güven ve şeffaflık da satın alma kararlarında belirleyici rol oynuyor. Artan araç fiyatları ve yükselen finansman maliyetleri, tüketicilerin daha uygun fiyatlı alternatiflere yönelmesine neden oluyor.
Deloitte Türkiye Otomotiv Sektörü Lideri Özlem Yanmaz, “Küresel otomotiv endüstrisi tarihinin en dönüştürücü dönemlerinden birinden geçiyor. Tüketiciler artık sadece araçların teknolojik özellikleriyle değil, aynı zamanda bu araçların sunduğu toplam değerle de ilgileniyor. Bu da markaların tüketici beklentilerini yeniden değerlendirmesini zorunlu kılıyor,” diyerek bu dönüşümün altını çizdi.
Türkiye’de Hibrit Araç Tercihi Güçleniyor
Araştırmanın Türkiye verilerine göre, tüketicilerin %53’ü bir sonraki araç tercihlerinde hâlâ içten yanmalı motorlu araçları önceliklendiriyor. Ancak hibrit elektrikli araçlar (%18), plug-in hibrit (%11) ve bataryalı elektrikli araçlar (BEV) (%11) gibi alternatiflere olan ilgi giderek artıyor. Bu durum, tüketicilerin elektrifikasyona olan ilgisinin büyüdüğünü ancak kararlarını hâlâ maliyet, erişim ve kullanım pratikliği gibi “toplam değer” unsurları çerçevesinde verdiklerini gösteriyor.
Elektrikli araçlar tercih edilirken en büyük motivasyon faktörü ise düşük yakıt maliyeti (%55). Bunu çevresel kaygılar (%35), sürüş deneyimi (%34) ve düşük bakım maliyetleri (%33) takip ediyor.
Bataryalı Elektrikli Araçlarda (BEV) “Şarj-Menzil-Altyapı” Dengesi
Tamamen bataryalı elektrikli araçlara (BEV) yönelik en büyük endişeler arasında şarj süresi (%39) ve sürüş menzili (%39) öne çıkıyor. Türkiye’de kamusal şarj altyapısının yetersizliği (%37), pil değişimi maliyetleri (%35) ve pil güvenliğiyle ilgili endişeler (%34) de tüketicilerin kararlarını etkileyen diğer önemli faktörler arasında yer alıyor. Bu durum, Türkiye’de BEV’lere olan ilginin yalnızca teknolojik yeniliklerle değil, aynı zamanda kullanılabilirlik ve güvenilirlik unsurlarıyla da şekillendiğini ortaya koyuyor.
Fiyat ve Marka Tercihleri
Araştırma, Türkiye’deki tüketicilerin büyük bir kısmının bir sonraki araçları için 1-2 milyon TL arasında bir fiyat aralığını tercih ettiğini gösteriyor (%44). Bunun yanında %27’lik bir kesim 2-4 milyon TL aralığını düşünürken, %17’lik bir grup ise 1 milyon TL’nin altında bir bütçe öngörüyor.
Marka tercihinde ise kalite (%54), teknoloji ve araç özellikleri (%45), performans (%41) ve fiyat (%39) en belirleyici faktörler olarak sıralanıyor. İlginç bir şekilde, reklamlar ve marka bağlılığı gibi unsurların etkisi daha sınırlı kalmış durumda.
Bayiler Hâlâ Önemli, Sosyal Medya Etkisini Artırıyor
Türkiye’de bir sonraki araç satın alımında bilgi edinme kaynakları arasında bayi ziyaretleri %47 ile ilk sırada yer alıyor. Ancak sosyal medyanın etkisi de giderek artıyor; tüketicilerin %40’ı sosyal medya ve influencer değerlendirmelerini dikkate aldıklarını belirtiyor. Üretici web siteleri (%39) ve çevrim içi medya & otomotiv portalları (%37) da önemli bilgi kaynakları arasında bulunuyor.
Yerli ve yabancı marka tercihlerine gelince; Türk tüketicilerinin %38’i yabancı marka/üreticiyi tercih ederken, %26’sı yerel üreticilere yöneliyor. Ancak %37’lik bir kesim için yerli ya da yabancı marka arasında bir fark bulunmuyor.
Güvenlik ve Emniyet Öncelikli
Araştırma sonuçlarına göre, tüketicilerin bağlantılı araç hizmetlerine yönelik en büyük ilgisi güvenlik ve emniyet odaklı özelliklere oluyor. Türkiye özelinde, acil durum yardımı (%82), hırsızlık karşıtı takip (%80), garanti ve geri çağırma bildirimleri (%77) gibi hizmetler için ek ödeme yapmaya sıcak bakanların oranı oldukça yüksek. Ayrıca, yerel dillerde sesli komut desteği de Türk tüketicileri için önemli bir özellik olarak öne çıkıyor (%80).
